Volvo action service

Elegendő egy telefonhívás az üzemidő biztosítására

Mindegy, hol tartózkodik éppen – vagy az, hogy az éjszaka közepén járunk –, mi mindig készen állunk arra, hogy Önnek segítsünk. Segítséget igényel, hogy az időtervet betartsa? Ne aggódj! Nemzetközi Üzemidőközpontunk egyetlen hívással elérhető.

Mit kínálunk?

Nemzetközi üzemidőközpont

Nemzetközi Üzemidőközpontunk mindig készen áll, hogy kezelje az Ön ügyét – annak elejétől egészen a végéig. Telefonközpontunkban egyik tapasztalt üzemidő-koordinátorunkat kapcsoljuk, aki beszéli az Ön nyelvét – valamint azon országét, amelyben éppen tartózkodik. Így nem áll fenn a nyelvi nehézségek miatt félreértések veszélye külföldön.
 

Éjjel-nappali országúti segélynyújtás

Mindig számíthat a Volvo Action Service csapat tapasztalt üzemidő-koordinátoraira, szakképzett szerelőire és a Volvo Trucks kiterjedt hálózatára. Együtt biztosítják, hogy teherautója mindig munkában maradjon. Szerelőink mélyrehatóan ismerik termékeinket és a szervizeljárásokat, ezenkívül csak Eredeti Volvo Alkatrészeket alkalmaznak, így gondoskodnak arról is, hogy Volvo járműve Volvo is maradjon.
 

Vontatás és különleges javítások

Amennyiben a jármű nem járóképes, akkor üzemidő-koordinátorunk megszervezi a vontatást a legközelebbi megfelelő Volvo Trucks szervizbe. A Volvo teherautója javítása mellett a Volvo Action Service támogatást nyújt Önnek a gumiabroncsokkal, a pótkocsival, az emelőhátfallal és a hűtőaggregáttal kapcsolatos javításokban is.

Bérjármű a javítás idejére

Amennyiben járműve vagy pótkocsija nem javítható meg elég gyorsan a szállítási időterv betartásához, akkor üzemidő-koordinátoraink segítenek Önnek találni egy megfelelő bérjárművet.
 

Pénzügyi és jogi segítségnyújtás  

Amennyiben nem tervezett kiadások adódnak, a Volvo Action Service intézhet Önnek sürgősségi pénzügyi támogatást. Ha nehézsége támad a helyi hatóságokkal, akkor üzemidő-koordinátoraink jogi támogatást is biztosíthatnak.
 

Utazás- és szállásfoglalási támogatás

Amennyiben támogatást igényel az utazás- és szállásfoglalás kapcsán, a Volvo Action Service ebben is készen áll segíteni.

Hogyan működik?

VAS gomb

1. Hívjon minket – vagy nyomja meg a gombot

Keresse ki a Volvo Action Service telefonszámát e mappa hátoldalán – vagy egyszerűen nyomja meg a VAS On Call gombot, amely a kormánykerék mellett található a (2012 utáni gyártású) Volvo FH, Volvo FH16 és Volvo FM teherautók fülkéjében. Így a segítség még gyorsabban útnak indul, hiszen az alváz-azonosítót, az aktuális földrajzi pozíciót és a lehetséges hibakódokat automatikusan elküldi a rendszer az Üzemidő Központnak.

VAS Üzemidőközpont

2. Kapcsolatba lép nemzetközi üzemidőközpontunkkal

Egyik üzemidő-koordinátorunkat kapcsoljuk, aki beszéli az Ön nyelvét – valamint azon országét, amelyben éppen tartózkodik. Üzemidő-koordinátoraink kezelik az Ön ügyét egészen annak sikeres lezárásáig – és közben Önt folyamatosan tájékoztatják annak állásáról.

Segítünk Önnek

3. Megszervezzük a segélynyújtást

Üzemidő-koordinátoraink gondoskodnak arról, hogy egy szakképzett szerelőnk az Ön segítségére siessen. Amennyiben a segítségnyújtás nem lehetséges vagy engedélyezett az aktuális tartózkodási helyén, akkor szervizidőpontot foglalnak vagy megszervezik a vontatást a legközelebbi megfelelő Volvo Trucks szervizbe.

Probléma megoldva

4. Ismét úton

Hamarabb folytathatja útját, mint gondolná – és a pénzügyi ellenőrzést sem veszíti el. Nemzetközi Üzemidőközpontunk mindig ellenőrzi a segélynyújtási fedezetét és szervizszerződését mielőtt bármilyen beavatkozás történne. 

A Volvo Action Service telefonszámai

Ország Telefon   Ország Telefon   Ország Telefon
AT 0800 29 89 64   FI 0800 11 32 02   NL 0800 022 52 41
BE 0800 159 45   GB 0800 89 88 39   PL 00800 321 12 01
BY 8 820 0321 0003****     0800 92 92 92**   PT 800 80 50 32
CH 0800 55 11 78   GR 00800 321 23 22   RU 8 800 333 7400
CZ 0800 18 72 93   HU 06800 123 61     8 800 100 7799*****
DE 0800 181 03 00   IT 800 87 83 56   SE 020 79 58 27
DK 800 101 57   IE 1800 55 32 07   TR 00800 329 13 22
ES 900 99 32 47     1800 70 92 92***   EGYÉB +32 9 255 67 11******
  900 98 32 51*   LU 0800 2 2560      
FR 0800 90 75 18   NO 800 114 06      

* Csak spanyol és portugál ügyfelek részére Spanyolországban.
** Csak egyesült királyságbeli és ír ügyfelek részére az Egyesült Királyságban.
*** Csak ír és brit ügyfelek részére Írországban.
**** Csak vezetékes telefonról hívható, mobilról nem.
***** Csak fehérorosz, kazah, orosz és ukrán ügyfelek részére Fehéroroszországban, Kazahsztánban, Oroszországban és Ukrajnában.
****** Nem ingyenes telefonszám. 

VT

Induljon el

Ha szeretné megtudni, mitől ilyen hatékony a Volvo Action Service, lépjen kapcsolatba helyi Volvo Trucks kereskedőjével!

Találja meg a legközelebbi kereskedőt